ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Präambel

Die vorliegenden Bedingungen werden abgeschlossen zwischen einerseits JACQUART ET FILS SAS, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von LILLE unter der Nummer 885 882 100, im Folgenden "der Verkäufer" genannt, und dessen Firmensitz sich in 131 Rue du bois - 59200 Tourcoing befindet.

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR57885882100

Und andererseits die Person, die einen Kauf tätigen möchte, im Folgenden "der Kunde" genannt, über die Handelswebsite .fr, die gehostet wird von : OVH, 2 Rue Kellermann, 59100 Roubaix.

Tel.: 09 72 10 10 07 nachfolgend "Website" genannt.

ARTIKEL 1: AUSÜBUNG DER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN

Die vorliegenden Verkaufsbedingungen legen die Modalitäten der Transaktion zwischen der SAS JACQUART ET FILS, Eigentümerin der Website .fr, und dem Kunden fest. Diese Bedingungen gelten für jede Person, die ein vom Verkäufer auf seiner Website zum Verkauf angebotenes Produkt erwerben möchte. Es wird darauf hingewiesen, dass einige Bestimmungen der vorliegenden Bedingungen nicht für im Ausland ansässige Personen gelten. Jeder im Ausland ansässige Käufer muss sich direkt mit JACQUART ET FILS SAS in Verbindung setzen, um einen Kostenvoranschlag und ein Angebot zu erstellen, die den formellen Exportbestimmungen und den entsprechenden Tarifbedingungen entsprechen. Diese Bedingungen legen alle Schritte fest, die für die Erteilung eines Auftrags erforderlich sind, und gewährleisten die Nachverfolgung dieses Auftrags zwischen den beiden Parteien. Die Aufgabe einer Bestellung setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme und Zustimmung des Kunden zu den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus, die Vorrang vor allen anderen Dokumenten des Kunden haben, sofern unser Unternehmen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart hat.Die Tatsache, dass sich JACQUART ET FILS SAS zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht auf eine der allgemeinen Verkaufsbedingungen beruft, kann nicht als Recht auf Verzicht auf die spätere Geltendmachung einer dieser Bedingungen ausgelegt werden.Sollte eine Bedingung fehlen, wird davon ausgegangen, dass sie durch die im Sektor des Fernverkaufs mit Verbrauchern geltenden Gepflogenheiten geregelt wird.JACQUART ET FILS SAS behält sich das Recht vor, seine allgemeinen Verkaufsbedingungen zu ändern. Jede neue Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird vorab auf der Startseite der Website .de bekannt gegeben. Diese Änderungen gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung im Internet und können nicht auf Bestellungen angewendet werden, die vor dem Datum der Veröffentlichung der neuen Version auf der Website .fr aufgegeben wurden.

ARTIKEL 2 ERSTELLUNG DER BESTELLUNG

Artikel 2 A: Rechtsfähigkeit

Bei der Aufgabe der Bestellung garantiert der Kunde, dass er voll geschäftsfähig ist, um den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuzustimmen und einen Kaufvertrag mit JACQUART ET FILS SAS abzuschließen. Bei jeder Zahlung per Kreditkarte garantiert der Kunde, dass er voll berechtigt ist, diese Karte zu verwenden, und dass diese Karte Zugang zu ausreichenden Mitteln bietet, um alle für die Bezahlung der Bestellung erforderlichen Kosten zu decken.

Artikel 2 B: Persönliche Informationen

Bei der Bestellung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, die von ihm verlangten Informationen anzugeben, und verpflichtet sich, diese wahrheitsgemäß anzugeben:- Vor- und Nachname.- Adresse.- Telefon.- E-Mail-Adresse.- Art der Zahlungskarte, Kartennummer, Ablaufdatum. - Anspruchsberechtigung für ein aktives Bankkonto. Jeder Kunde, der sich gültig auf der Website registriert hat, ist an jede Bestellung gebunden, die die Verwendung seiner E-Mail-Adresse und seines persönlichen Passworts erfordert (vorbehaltlich des Widerrufs- und Rückgaberechts, wie hier definiert).Der Kunde muss alle Informationen, die er im Laufe seiner Bestellung eingibt, überprüfen (bestellte Artikel, Betrag, Lieferadresse, gewählte Leistungen, Liefer- und Rechnungsadresse, Telefonkontaktdaten....).Im Falle einer telefonischen Bestellung über den telefonischen Verkaufsservice von .de muss der Kunde auch alle von unserem Kundenservice erfassten Informationen überprüfen: Vor- und Nachname, Lieferadresse, Wahl der Liefer- und Rechnungsmethode, bestelltes Produkt, gewählte Garantie..... Diese Informationen werden in der E-Mail zur Bestätigung der Bestellung aufgeführt. Wenn der Kunde nach der Bestätigung seiner Bestellung feststellt, dass er bestimmte Informationen ändern muss, kann er dies tun, indem er den Kundenservice so schnell wie möglich kontaktiert, damit dieser seiner Anfrage bestmöglich nachkommen kann.JACQUART ET FILS SAS kann weder für eventuelle Eingabefehler des Kunden noch für die Folgen einer verspäteten oder fehlerhaften Lieferung haftbar gemacht werden, auch nicht, wenn es sich um eine telefonisch aufgegebene Bestellung handelt. Wenn die Lieferung aufgrund eines Eingabefehlers des Kunden nicht erfolgen kann, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand. In diesem Fall darf der Kunde keine Ansprüche wegen der Lieferzeit und der Lieferkosten geltend machen.

Artikel 2-C: Bestätigungsmail

JACQUART ET FILS SAS sendet eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung des Kunden, um ihn zu seinem persönlichen Bereich zu leiten, in dem die vertraglichen Elemente des Verkaufs zusammengefasst sind.

Artikel 2-D: Bearbeitung der Bestellungen

Die Kundenbestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs und nach Bestätigung der Zahlung der Rechnung bearbeitet. Die Lieferungen erfolgen je nach Verfügbarkeit von Lagerbeständen und Lieferanten und in der Reihenfolge des Eingangs der Bestellungen. Die Lieferungen können global oder teilweise erfolgen (Teillieferungen erfolgen nach dem Ermessen von JACQUART ET FILS SAS oder auf Anfrage des Kunden auf Grundlage eines Kostenvoranschlags).

Artikel 3: ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Die Preise sind zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben und werden nur für Lieferungen innerhalb des französischen Festlands bestätigt. Für andere Bestimmungsorte ist ein Kostenvoranschlag bei JACQUART ET FILS SAS zu beantragen.

Artikel 3-A: Preisanzeige

Die Preise der auf der Website verkauften Artikel sind in Euro inklusive aller Steuern (€ inkl. MwSt.) angegeben, ohne Versandkostenbeteiligung ohne Nebenleistungen ohne Leistungen nach Kostenvoranschlag. Ihre Gültigkeit ist aktiv, solange sie auf der Produktbeschreibung vorhanden sind. Wenn der Preis desselben Produkts an einer anderen Stelle der Website falsch angegeben ist: z. B. in einem Newsletter oder auf der Startseite, gilt immer der Preis, der in der Produktbeschreibung angegeben ist. Die Preise können nicht mehr geändert werden, sobald der Kunde seine Bestellung aufgegeben hat. Die auf der Website angegebenen Preise sind garantiert, solange der Vorrat reicht.

Artikel 3 B: Zahlungsmodalitäten

Der Kunde hat mehrere Möglichkeiten, seine Einkäufe zu bezahlen:

Per Kreditkarte Online-Zahlung bei der Bestellung per Kreditkarte.

Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten: Carte Bleue Visa Mastercard. Das verwendete Protokoll ist das SSL-Protokoll (3D Secure).

Artikel 4: VERFÜGBARKEIT DER ARTIKEL

Das Datum der Verfügbarkeit des Produkts wird zum Zeitpunkt der Auftragserteilung durch den Kunden angegeben. Es kann variieren, wenn die Ware aufgrund einer zu hohen Nachfrage nicht vorrätig ist, wenn es bei unseren Lieferanten zu Lieferengpässen kommt, die eine Verschiebung der Produktion zur Folge haben, und/oder wenn es in der Fabrik zu einem Zwischenfall kommt, der die Produktion vorübergehend unmöglich macht. Sollte das bestellte Produkt nicht verfügbar sein, wird der Kunde so schnell wie möglich darüber informiert und hat die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren. Der Kunde hat dann die Wahl, entweder die Rückerstattung der bereits gezahlten Beträge spätestens innerhalb von dreißig Tagen nach der Zahlung zu verlangen oder die Artikel gegen Produkte mit gleichwertigen Eigenschaften und zum gleichen Preis auszutauschen oder die zusätzliche Lieferzeit abzuwarten. Sollte dies nicht möglich sein, behält sich JACQUART ET FILS SAS das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und die gezahlten Beträge zu erstatten.

Artikel 5: LIEFERBEDINGUNGEN

Der Ort und das Datum der Lieferung werden von den Parteien einvernehmlich festgelegt. Der Kunde erhält eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer für die Lieferung, je nachdem, welche Modalitäten der Kunde gewählt hat. In der E-Mail wird angegeben, welche Vorkehrungen zu treffen sind, um eventuell einen Termin mit dem Spediteur zu vereinbaren.

Artikel 5-A: Liefermodalitäten

Vorbehaltlich anders lautender Bestimmungen, die im Angebot des Online-Produkts deutlich angegeben sind, gehen die Lieferkosten stets zu Lasten des Kunden. Die Lieferfrist wird von den Parteien zum Zeitpunkt der Auftragserteilung vereinbart und richtet sich nach den Liefermöglichkeiten und dem von JACQUART ET FILS SAS verwalteten Transport und nach der Reihenfolge des Auftragseingangs.

Artikel 5-B: Lieferung per Spediteur

Lieferungen durch unseren Lieferpartner RELAIS COLIS ab unseren Lagern sind Gegenstand einer zwischen unserem Partner und dem Kunden vereinbarten Terminvereinbarung.In diesem Fall muss der Kunde, wenn er nach Auswahl und Bestätigung eines Termins am Tag der Lieferung nicht anwesend sein kann, eine bevollmächtigte Person auswählen, die die Lieferung in Empfang nimmt und alle dem Kunden obliegenden Verantwortlichkeiten übernimmt.Sobald der Luftfrachtführer und der Kunde einen Termin für ein Datum und einen Zeitbereich vereinbart haben, muss der Kunde unbedingt an dem festgelegten Datum und während des gesamten Zeitbereichs anwesend sein. Sollte der Kunde nicht anwesend sein, kann der Transporteur die Lieferung nicht durchführen und die eventuellen Kosten für die Organisation einer neuen Lieferung gehen ebenfalls zu Lasten des Kunden. Sollte der Transporteur eine erhebliche und von seinem Willen unabhängige Verspätung erleiden, werden JACQUART ET FILS SAS oder Relais Colis alle Anstrengungen unternehmen, um eine neue Lieferung zu organisieren. Falls die Zugangsbedingungen des vom Kunden gewählten Lieferorts es dem Transporteur nicht erlauben, die Lieferung der Bestellung über den Hauptzugang der Wohnung durchzuführen, kann die Lieferung nicht stattfinden, aber die Lieferkosten gehen zu Lasten des Kunden. Solche Bedingungen können beispielsweise sein: zu kleine oder zu enge Treppen, zu enge Eingangstüren oder Flure, kein Aufzug und zu hohe Stockwerke. Nur der Luftfrachtführer ist berechtigt, die Zugänglichkeit der Räumlichkeiten zu beurteilen. Sollte der Zugang zum Haus des Kunden schwierig sein, muss der Kunde dem Frachtführer bei der Vereinbarung eines Termins die Zugangsbedingungen mitteilen, um die Machbarkeit zu bestätigen. Im Falle einer Unmöglichkeit (z. B. Lattenrost 160x200 cm, das nicht in die Treppe passt) wird JACQUART ET FILS SAS versuchen, eine Alternativlösung zu finden, wobei JACQUART ET FILS SAS nicht für eine falsche Wahl des Kunden verantwortlich gemacht werden kann. Im Zweifelsfall stehen unsere Berater dem Kunden zur Verfügung, um das am besten geeignete Produkt vorzuschlagen.Bei der Lieferung des Produkts muss der Kunde das Produkt zwingend in Anwesenheit des Transportunternehmens auspacken. Er muss dann die Konformität der gelieferten Bestellung in Anwesenheit des Transportunternehmens überprüfen, bevor er den Lieferschein unterzeichnet. Den Kunden werden mehrere Lieferarten angeboten: DRIVE-Lieferung Der Kunde holt seine Bestellung in einer der 26 Relais-Colis-Filialen ab (die Liste wird bei der Bestellung vorgeschlagen) Der Kunde wird bei Ankunft seines Pakets per SMS, E-Mail oder Telefon benachrichtigt Empfang von Montag bis Samstag Aufbewahrungsfrist 15 Tage Bereitstellung auf einer Sackkarre an der Laderampe Übergabe an eine dritte Person nach Überprüfung der eigenen Identität mit dem Originalausweis des Kunden. Die ECO-Lieferung Lieferung am Fuß des Gebäudes oder an der Haustür von Montag bis Samstag Lieferung mit einem Fahrer Telefonische Terminvereinbarung per Relais Colis Bestätigung eines Zeitfensters von 2 Stunden am Vorabend des Termins Keine Rücknahme der Verpackungen Die CONFORT-Lieferung Lieferung mit 2 Fahrern von Montag bis Samstag Lieferung in den gewünschten Raum Telefonische Terminvereinbarung per Relais Colis Bestätigung eines Zeitfensters von 2 Stunden am Vorabend des Termins Auspacken vor dem Kunden Entsorgung der Verpackungen Auf kostenpflichtige Option, Möglichkeit der Lieferung am Abend in städtischen Gebieten und der Rücknahme der alten Bettwäsche.

Artikel 5-C: Reklamation nach der Lieferung

Im Falle einer Anomalie bezüglich der Lieferung muss der Kunde seine Vorbehalte in Form von detaillierten, datierten, expliziten und mit seiner Unterschrift sowie der des Zustellers versehenen handschriftlichen Anmerkungen auf dem Lieferschein vermerken und diese an JACQUART ET FILS SAS per Post (Adresse siehe unten) oder per E-Mail weiterleiten, um die Bearbeitung seines Falls zu erleichtern. Diese Anomalien können zum Beispiel sein:- Beschädigtes Produkt: Kratzer, Beulen, Stöße, gebrochene Latte, notorische Verschmutzung unter der Verpackung...- Produkt, das in seiner Art (Fehler bei der Referenz, Farbe...) oder in seiner Menge nicht übereinstimmt... JACQUART ET FILS SAS

Kundenservice

kontakt@.fr

Jede Reklamation, die ohne Vorbehalt eingereicht wird, wird abgelehnt, ohne dass der Kunde die Möglichkeit hat, dagegen vorzugehen. - Das Fehlen von Reklamationen und/oder Vorbehalten seitens des Kunden (innerhalb von 72 Arbeitsstunden oder 3 Tagen nach der Lieferung per Einschreiben mit Rückschein) bedeutet, dass das gelieferte Produkt als zufriedenstellend gilt und nicht Gegenstand einer späteren Anfechtung sein kann.

Artikel 5-D: Lieferfristen

Kundenlieferungen werden hauptsächlich von unserem Partner RELAIS COLIS durchgeführt und von unseren Produktionszentren JACQUART ET FILS SAS delegiert. Nur kleine Pakete mit einem Gewicht von weniger als 20 kg können per Chronopost versandt werden. JACQUART ET FILS SAS kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die angekündigte Lieferfrist aufgrund einer ausdrücklichen Anfrage des Kunden bei der Vereinbarung eines Termins mit dem externen Lieferanten unseres Unternehmens überschritten wird.

Artikel 5-E: Reklamation

Wenn ein Paket nicht fristgerecht eingeht, kann der Kunde den Kundenservice kontaktieren, der die Ursache der Verzögerung ermittelt, sie dem Kunden mitteilt und alles unternimmt, um eine Lösung herbeizuführen. Gegebenenfalls wird JACQUART ET FILS SAS eine Untersuchungsakte über die Beförderung des Produkts anlegen. JACQUART ET FILS SAS wird alle Anstrengungen unternehmen, um die Ursache des Problems so schnell wie möglich zu ermitteln. JACQUART ET FILS SAS wird dem Kunden eine angemessene Frist für die Untersuchung mitteilen, sobald diese berücksichtigt wurde. Beispielsweise wird ein Produkt, das von unseren Partnern geliefert wurde und nicht an den Kunden ausgeliefert wurde, Gegenstand einer sofortigen Untersuchung sein, die durchschnittlich 30 Werktage ab dem Datum der Einleitung der Untersuchung durch JACQUART ET FILS SAS dauert. Wenn das Produkt nach Abschluss der Untersuchung innerhalb der mitgeteilten Frist nicht gefunden wird, und nur unter dieser Bedingung, kann JACQUART ET FILS SAS nach seiner Wahl Folgendes tun: Ersatz auf eigene Kosten, wenn das Produkt noch verfügbar ist, der vom Spediteur verlorenen Bestellung Anbieten einer Gutschrift für den nächsten Einkauf, wenn das oder die bestellten Produkte nicht mehr verfügbar sind Rückerstattung der Bestellung In keinem Fall wird JACQUART ET FILS SAS vor Ablauf der Untersuchungsfrist einen Umtausch, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung des Produkts vornehmen und der Kunde kann aus diesem Grund keine Ansprüche gegen JACQUART ET FILS SAS geltend machen. Im Falle der Nichtlieferung einer Bestellung oder eines Teils einer Bestellung verfügt der Kunde über eine Frist von maximal dreißig (30) Tagen ab dem für die Lieferung der Bestellung angegebenen Datum, um den Kundenservice darüber zu informieren. Nach Ablauf dieser Frist ist keine Reklamation des Kunden mehr zulässig, d. h. jeder Antrag auf Umtausch, Rückerstattung oder Gutschrift wird abgelehnt.

Artikel 5-F: Sonderfälle

Die Lieferung von Bestellungen ist auf das französische Mutterland beschränkt. Für andere Bestellungen werden Kostenvoranschläge erstellt. JACQUART ET FILS SAS kann nicht für Lieferprobleme infolge von Schwierigkeiten beim Zugang zum Lieferort haftbar gemacht werden. Die Folgen dieser Schwierigkeiten gehen zu Lasten des Käufers. Alle Lieferungen, die einen zusätzlichen Zusteller erfordern (hohe Stockwerke, Installation und Abholung alter Geräte usw. ....), gehen zu Lasten des Kunden und müssen bei der Bestellung angegeben werden. JACQUART ET FILS SAS kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die in diesen Fällen entstehen. Die Zusteller sind allein befugt, die Zugangsschwierigkeiten zu beurteilen, und behalten sich das Recht vor, ein Paket nicht in den ersten Stock zu bringen, nicht durch Fenster zu gehen usw. Die Lieferung in den ersten Stock wird zwischen den Parteien bei der Auftragserteilung vereinbart. Die Lieferung umfasst nicht die Installation, die Inbetriebnahme der bestellten Artikel oder die Rücknahme der alten Geräte. Artikel 5-H: Lieferverzug Gemäß Artikel L 114-1 und R 114-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann der Kunde bei jeder Lieferung einer Bestellung eines Verbrauchers mit einem Bestellwert von mehr als 500 € bei Überschreitung des in der Bestätigungsmail des Verkäufers angekündigten Lieferdatums um mehr als 7 Tage seine Bestellung stornieren und die Rückerstattung des Kaufpreises verlangen. Eine verspätete Lieferung kann weder zu einer Entschädigung noch zur Stornierung oder Rückerstattung der laufenden Bestellung führen, wenn sich herausstellt, dass die Verspätung durch den Kunden oder den Empfänger des Pakets oder einen Dritten verursacht wurde, sowie in Fällen höherer Gewalt, wie sie in der Rechtsprechung genannt werden.

Artikel 6: Widerrufsrecht

Artikel 6-A: Ihre Rechte Gemäß Artikel L 121-21 des Verbraucherschutzgesetzes

Um sein Rückgaberecht auszuüben, muss der Kunde unbedingt vorher den Kundenservice per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um ein Widerrufsdossier zu erstellen. JACQUART ET FILS SAS wird den Eingang des Antrags per E-Mail oder Post bestätigen. Im Rahmen von Artikel L.121-21 des französischen Verbraucherschutzgesetzes muss jeder Antrag auf Rückgabe, Umtausch, Stornierung oder Erstattung per Einschreiben mit Rückschein innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab Erhalt des Produkts durch den Kunden oder des letzten Produkts, wenn die Bestellung mehrere Produkte umfasst, gestellt werden. Fällt die Rücksendung in den Rahmen der Widerrufsfrist, muss der Kunde selbst den Transportdienstleister auswählen und die Bestellung (auf eigene Kosten) an JACQUART ET FILS SAS zurückschicken. Der Kunde verfügt dann über eine Frist von 14 Tagen, innerhalb derer JACQUART ET FILS SAS die zurückgesandten Waren erhalten muss. Für die Organisation der Rücksendung muss der Kunde den Termin mit dem Transportunternehmen seiner Wahl organisieren. Um die Schritte zu erleichtern, kann der Kunde unseren Transporteur Relais Coli unter 00811010031 kontaktieren, die Kosten gehen zu Lasten des Kunden. Die Risiken im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produkts, unabhängig von der Ursache, liegen beim Kunden. - Wenn das Produkt bei diesem Versand durch den Spediteur verloren geht, ist der Kunde allein dafür verantwortlich und kann von JACQUART ET FILS SAS nicht entschädigt werden. Der Kunde wird somit als Auftraggeber des Transportunternehmens betrachtet und muss den Streitfall mit diesem regeln. - Die Ware muss neu und ungeöffnet, in ihrer Originalverpackung, ohne Gebrauchsspuren und mit dem Original-Lieferschein zurückgeschickt werden. Nach Erhalt der Ware wird JACQUART ET FILS SAS oder sein Spediteur die zurückgesandte Ware untersuchen, um die Konformität zu überprüfen. Jede konforme Rücksendung wird spätestens innerhalb von vierzehn Tagen (14) nach dem Datum des Empfangs der in einwandfreiem Zustand erhaltenen Produkte erstattet. Die Produkte müssen an folgende Adresse zurückgeschickt werden:JACQUART ET FILS SAS131 rue du Bois CS 60012 - 59331 - Tourcoing

Artikel 6-B: Ausnahmen von diesem Recht Gemäß Artikel L121-21-8

Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind oder nach seinen Spezifikationen angefertigt wurden (Artikel mit Maßanfertigungen, individuellen Ausführungen und nicht standardmäßigen Maßen, runde Ecken (Körbe und ½ Körbe), spezielle Größen oder Dicken, Artikel mit besonderen Zusätzen oder Änderungen wie Reißverschlüssen oder besonderen Stoffen (z. B. Dekofarben) ........ Artikel 6-C: Rückerstattung Wird das Rückgaberecht gemäß den Bedingungen dieser AGB ausgeübt, wird dem Kunden entweder eine Gutschrift oder eine Rückerstattung des Kaufpreises angeboten, wobei die vom Kunden gezahlten Versandkosten nicht berücksichtigt werden. Wenn der Kunde sich für eine Rückerstattung entscheidet, wird JACQUART ET FILS SAS alle Anstrengungen unternehmen, um den Kunden so schnell wie möglich zu entschädigen.Wenn der Kunde per Bankgutschrift entschädigt wird, hängt die Geschwindigkeit, mit der das Geld auf dem Bankkonto gutgeschrieben wird, von der Art der Bankkarte des Kunden ab: - Bei einer Karte mit sofortiger Belastung wird das Guthaben je nach Bank innerhalb von 3 bis 8 Tagen auf dem Girokonto gutgeschrieben - Bei einer Karte mit verzögerter Belastung erscheint das Guthaben am Ende des Monats auf dem Kreditkartenkonto und nicht auf dem Girokonto. - Wenn diese Rückzahlung länger dauert, muss sich der Kunde selbst mit seiner Bank in Verbindung setzen. Artikel 6-D: Sonderfälle Der Fall, in dem dem Kunden die Transportkosten für die Rücksendung eines Produkts erstattet werden, ist der, in dem die Rücksendung ihren Ursprung in einem Fehler seitens unserer DIENSTLEISTUNGEN hat.

Artikel 7: RECHT AUF GARANTIEN

Artikel 7-A: Gesetzliche Gewährleistung

Der Kunde kann sich in jedem Fall auf die gesetzliche Konformitätsgarantie berufen, die in den Artikeln L.211-4, L.211-5, L.211-12 des Verbrauchergesetzbuchs und den Artikeln 1641 und 1648 Articles 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs vorgesehen ist.

Artikel 7-B: Konventionelle Herstellergarantie.

Alle Fehler und Beschädigungen, die durch natürlichen Verschleiß oder einen äußeren Unfall (anormale Nutzung, Brand, falsche Montage, fehlerhafte Wartung, Wasserschäden, Flecken und Verschmutzungen....) verursacht werden, fallen nicht unter die Verantwortung des HERSTELLERS oder von JACQUART ET FILS SAS. Die Herstellergarantie bezieht sich auf jeden Material- oder Herstellungsfehler. Ein Merkblatt über die garantierten Risiken und die richtige Verwendung der Produkte liegt allen gelieferten Waren bei; es ist notwendig, dieses Merkblatt zur Kenntnis zu nehmen und zu archivieren. Die Garantie deckt nur die Punkte ab, die auf der Produktgarantie aufgelistet sind. Unsere Matratzen haben eine 5-Jahres-Garantie gegen abnormales Einsinken oder vorzeitige Verformung unter normalen Nutzungsbedingungen auf einem geeigneten Lattenrost in gutem Zustand. Bedingungen für die 5-Jahres-Garantie: Im ersten Jahr gilt die Garantie für 100 % des Produktwerts. Im zweiten Jahr gilt die Garantie für 80 % des Produktwerts. Im dritten Jahr gilt die Garantie für 60 % des Produktwerts. Im vierten Jahr beträgt die Garantie 40 % des Wertes des Produkts. Im fünften Jahr beträgt die Garantie 20 % des Wertes des Produkts. Beachten Sie, dass es in der Phase der Anpassung an Ihre Körperform zu einem leichten Absinken des Polstermaterials um weniger als 20 % kommen kann. Dies ist normal, ändert nichts an den Komfort- und Festigkeitseigenschaften und kann nicht Gegenstand der Garantie sein. Mit dieser Garantie verpflichten wir uns, die als fehlerhaft erkannte Matratze kostenlos umzutauschen oder instand zu setzen. In keinem Fall deckt die Garantie Beschädigungen ab, die durch Gewaltanwendung, Unfälle, anormale Feuchtigkeits- oder Wärmeerscheinungen, Reparaturversuche oder andere Veränderungen an der Matratze, nicht ordnungsgemäße Pflege oder Benutzung, Abnutzung oder Verfärbung des Bezugs und der Fäden, sichtbare Flecken oder Verschmutzungen, Benutzung der Matratze auf einem ungeeigneten oder schlecht platzierten Lattenrost oder auf dem Boden entstehen können. Von der Garantie ausgeschlossen sind der Bezug, die Polster, die Reißverschlüsse, die Griffe, das Nähgarn, die Latten und das Zubehör, deren gute Haltbarkeit von den Nutzungsbedingungen abhängt, sowie Schimmelpilze, deren Auftreten auf eine übermäßige Feuchtigkeit im Produkt oder in seiner Umgebung zurückzuführen ist. Jedes Produkt, für das die Garantie in Anspruch genommen werden soll, muss zunächst dem Kundendienst von JACQUART ET FILS SAS vorgelegt werden, dessen Zustimmung für jeden Austausch oder jede Reparatur unerlässlich ist. Der Inanspruchnahme der Garantie muss eine genaue Anfrage an den Kundendienst von JACQUART ET FILS SAS vorausgehen. Dem Antrag müssen beigefügt werden: Fotos der Beschädigung (Beweise) der Matratze: Gesamtansicht jeder Seite der Matratze, die Blende und die sichtbaren Etiketten + das Etikett mit einem Strichcode, falls vorhanden, und ein klarer Zoom des Defekts. Foto des Lattenrostes systematisch (in der Situation mit der Matratze). Klare Erklärung der Beschädigung Messung des eventuellen Einsinkens gemäß der untenstehenden Regel Kopie der Rechnung Vollständige Kontaktdaten des Kunden Perfekter Zustand der Sauberkeit und Hygiene ANZUWENDENDE REGEL ZUR MESSUNG DER FESTSTELLENDEN SCHÄDIGUNG: Ein anormales Einsinken entspricht einem Höhenverlust des betroffenen Teils, der mehr als 20 % der Gesamtdicke der Matratze ausmacht. Bei einer Matratze mit einer Dicke von 19 cm liegt ein Durchhängen ab einer Vertiefung von 38 mm vor. Es empfiehlt sich daher, die Vertiefung, die meist als "Durchhängen" bezeichnet wird, zu messen. 1) Nehmen Sie ein langes, möglichst mindestens der Breite des Produkts entsprechendes, starres und geradliniges Lineal von angemessener Länge, z. B. eine Holzleiste oder einen Besen, und ein Messgerät mit: ein "Maßband" oder eine Messlatte. 2°) Entfernen Sie die Laken, Decken und das Bettlaken. 3) Legen Sie die Matratze auf eine ebene Fläche: Am einfachsten ist es, wenn Sie sie auf den Boden legen (und dabei entsprechende Vorkehrungen treffen, um Verschmutzungen zu vermeiden). Die Messung sollte nicht mit einer Matratze auf einem Lattenrost erfolgen. 4°) Legen Sie das Lineal in der Breite auf die Matratze über der Stelle, an der sich die "Delle" gebildet hat. - Messen Sie an beiden Enden den Abstand zwischen dem unteren Feld des Lineals und dem Boden und bilden Sie den Mittelwert von 2 (a+b)/2. Das Ergebnis dieses Mittelwerts gilt als Referenzwert für die Dicke der Matratze. - Messen Sie den Abstand zwischen dem Boden der Vertiefung und dem unteren Feld des Lineals (c) und entnehmen Sie ihn der unten stehenden Tabelle. Das Maßnehmen darf nicht in der Vertiefung der Steppung erfolgen. 5°) Wenn der Wert "c" erreicht wird, dann handelt es sich um ein abnormales Durchhängen. Wenn Ihre Ware bei Erhalt im Kundendienst nicht einem sauberen und hygienischen Zustand entspricht (frei von Flecken und/oder Verschmutzungen), wird der Kundendienst abgelehnt und die Erneuerung des Produkts und der Transport gehen vollständig zu Ihren Lasten. Wenn der Antrag den Garantiebestimmungen entspricht und nachgewiesen ist, wird unser Kundenservice alles tun, um den Kundendienst kostenlos durchzuführen (nur in Kontinentalfrankreich und Korsika). Eingriffe im Rahmen der Garantie dürfen vorbehaltlich des Artikels L. 211-16 des Verbrauchergesetzbuchs keine Verlängerung der Garantiedauer zur Folge haben. Im Rahmen dieser Garantie ist die einzige Verpflichtung von JACQUART ET FILS SAS entweder der kostenlose Ersatz des Produkts durch ein identisches Produkt oder ein Produkt mit gleichwertiger Ausstattung, wenn das Produkt nicht mehr hergestellt wird, oder die Reparatur des Produkts oder des Elements, das von seinen Diensten als defekt anerkannt wird. JACQUART ET FILS SAS behält sich das Recht vor, die zu ersetzende Ware nicht zurückzunehmen.Um die Produktgarantie in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde unbedingt die Kaufrechnung des Produkts aufbewahren. Im Rahmen eines Produktersatzes nach einer Übernahme im Rahmen des Kundendienstes ist allein der Hersteller befugt, dessen volle Zulässigkeit, die Art des Transports und der Lieferung zu bestimmen.

Artikel 8: Bestimmung der Produkte

Die auf der Website verkauften Produkte sind ausschließlich für Kunden bestimmt, die als Verbraucher natürliche Personen für ihren persönlichen Gebrauch im Sinne des Verbrauchergesetzbuches sind. JACQUART ET FILS SAS übernimmt keine Verantwortung für den Fall, dass ein Kunde Produkte weiterverkauft, die nicht den Anforderungen von Körperschaften oder gewerblichen Unterkünften entsprechen, insbesondere für Gewerbetreibende, für die geltende Normen in Bezug auf die Sicherheit der Produkte gelten. Für den Verkauf an Gewerbetreibende bietet JACQUART ET FILS SAS ein spezielles und spezialisiertes Sortiment an, das über gesetzlich vorgeschriebene Sicherheitszulassungen verfügt. JACQUART ET FILS SAS stellt gewerblichen Kunden (Wiederverkäufer, Hotels, Körperschaften, ...) auf einfache Anfrage beim Kundenservice einen genauen und detaillierten Kostenvoranschlag aus.

Artikel 9: EIGENTUMSVORBEHALT

JACQUART ET FILS SAS behält sich das vollständige Eigentum an den verkauften Waren bis zur tatsächlichen Zahlung des gesamten Verkaufspreises und eventueller Verzugszinsen vor. Bei einem Verkauf mit Finanzierung behält sich JACQUART ET FILS SAS das Recht vor, die gelieferten Produkte zurückzunehmen, wenn die vollständige Zahlung nicht bis zu dem in den Kreditbedingungen festgelegten Termin erfolgt ist. JACQUART ET FILS SAS kann bei Nichtzahlung die Rückgabe der Waren verlangen, wobei diese Rückgabe auf Kosten und Risiko des Kunden erfolgt. Diese Bestimmungen stehen dem nicht entgegen, dass die Risiken von Verlust und Beschädigung der verkauften Waren sowie von Schäden, die er verursachen könnte, ab der Lieferung auf den Kunden übergehen.

Artikel 10: UNSERE VERPFLICHTUNGEN

JACQUART ET FILS SAS verpflichtet sich, die auf ihrer Website .fr verkauften Produkte so genau wie möglich zu beschreiben. Die Fotografien und Merkmale, die die Produkte illustrieren, dienen lediglich der Veranschaulichung und sind nicht Bestandteil des Vertrags. Sollten sich Fehler eingeschlichen haben, kann JACQUART ET FILS SAS in keinem Fall haftbar gemacht werden. JACQUART ET FILS SAS kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen entweder auf das unvorhersehbare und unüberwindbare Handeln eines Dritten zurückzuführen ist oder auf höhere Gewalt, wie sie in der französischen Rechtsprechung definiert wird. Des Weiteren kann JACQUART ET FILS SAS nicht für Nachteile oder Schäden haftbar gemacht werden, die mit der Nutzung des Internets einhergehen, insbesondere bei einem Ausfall des Dienstes, einem Eindringen von außen oder dem Vorhandensein von Computerviren.

Artikel 11: SCHUTZ PERSÖNLICHER DATEN UND COOKIES

Artikel 11-A: Gesetz Persönliche Daten werden von JACQUART ET FILS SAS vom Kunden gesammelt, um ihn identifizieren und seine Bestellung ausführen zu können. Gemäß den Bestimmungen des französischen Datenschutzgesetzes Nr. 78 - 17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten wurde die automatische Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Website entsprechend bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) formell beantragt. Der Kunde hat jederzeit ein Recht auf Einspruch, Zugang und Berichtigung der automatischen Verarbeitung personenbezogener Daten, die von JACQUART ET FILS SAS auf der Website durchgeführt wird. Insbesondere hat er das Recht, JACQUART ET FILS SAS zu befragen, um eine Bestätigung zu erhalten, dass seine personenbezogenen Daten Gegenstand einer betrügerischen Verarbeitung sind oder nicht sind, und deren Löschung zu verlangen.Eine Kopie der ihn betreffenden personenbezogenen Daten kann ihm auf seinen Antrag hin und gegen Erstattung der Kosten für die Erstellung dieser Kopie ausgestellt werden. JACQUART ET FILS SAS hat jedoch die Möglichkeit, sich Anfragen zu widersetzen, die offensichtlich missbräuchlich sind, insbesondere aufgrund ihrer Anzahl, ihres wiederholenden oder systematischen Charakters. Um diese Rechte auszuüben, genügt eine entsprechende Anfrage per E-Mail: contact@.fr oder schriftlich an die folgende Adresse: JACQUART ET FILS SAS Service Clients 131 Rue du bois - 59200 Tourcoing Unter Angabe Ihrer vollständigen Kontaktdaten.Die Website wurde bei der CNIL unter der Nummer 1770037v0 angemeldet.

Artikel 11 - B: Cookies

Die Website verwendet Cookies. Diese Dateien, die auf dem Computer des Kunden gespeichert werden, dienen dazu, den Zugang zu den vom Verkäufer angebotenen Dienstleistungen zu erleichtern. Die Cookies der Website enthalten keine Daten, die eine persönliche Identifizierung des Nutzers ermöglichen, und sie sind so konzipiert, dass sie nur von JACQUART ET FILS SAS verwendet werden können. Der Kunde kann sich der Speicherung dieser "Cookies" widersetzen, indem er seinen Computer gemäß den detaillierten Modalitäten auf der Website http://www.cnil.fr konfiguriert.

Artikel 12: Geistiges Eigentum

Die Website und alle ihre originalen Bestandteile, ob visuell oder akustisch, einschließlich der zugrunde liegenden Technologie, sind durch die geltenden Gesetze über geistiges Eigentum geschützt, insbesondere durch das Urheberrecht, verwandte Schutzrechte, Markenrecht, Patentrecht und das Recht am eigenen Bild gehören JACQUART ET FILS SAS. Der gesamte Inhalt der Website stellt ein durch die geltenden Gesetze über geistiges Eigentum geschütztes Ganzes dar. Für jede teilweise oder vollständige, kostenlose oder kostenpflichtige, auf einem beliebigen Träger und über einen beliebigen Kommunikationsweg erfolgende öffentliche Wiedergabe der auf der Website enthaltenen Komponenten und Informationen ohne die Zustimmung ihrer Rechtsinhaber und Zitate von JACQUART ET FILS SAS wird eine Verfolgung wegen Fälschung eingeleitet und bestraft. Jede teilweise oder vollständige Kopie ist strengstens verboten und wird gesetzlich bestraft.

Artikel 13: Hypertext-Links

Die Erstellung von Hypertext-Links (einfache oder tiefe Links) zur Website bedarf der ausdrücklichen vorherigen Genehmigung von JACQUART ET FILS SAS. Wir informieren unsere Kunden darüber, dass Hyperlinks sie zu verschiedenen Websites führen können, die außerhalb der Verantwortung von JACQUART ET FILS SAS liegen. Alle Hypertext-Links (einfache oder tiefe) zu dieser Website müssen vorher von JACQUART ET FILS SAS genehmigt werden. Wir üben keine Kontrolle über ihren Inhalt aus. Artikel 14: Recht Sollte eine Gesetzesänderung, ein Gerichtsurteil oder eine Vorschrift bestimmte Angaben in den vorliegenden AGB für ungültig erklären, so hat dies keinen Einfluss auf die Gültigkeit und die Einhaltung der in unseren AGB entwickelten Verkaufsbedingungen.

Artikel 15: ELIGIBILITÄT

Die Verkaufsbedingungen gelten für die gesamte Dauer der Online-Bereitstellung der von JACQUART ET FILS SAS angebotenen Dienstleistungen.

Artikel 16: DOSSIERE und ARCHIVE

Die Bestellscheine und Rechnungen werden gemäß Artikel 1348 des Zivilgesetzbuchs auf einem zuverlässigen Datenträger archiviert, sodass sie einer getreuen und dauerhaften Kopie entsprechen.

Artikel 17: RECHTLICHER ASPEKT

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht. Das Gericht in LILLE regelt gemäß Artikel L.14165 des Verbraucherschutzgesetzes alle Handelsstreitigkeiten, die zwischen den Parteien im Rahmen des Handelsverkehrs entstehen, unabhängig vom Lieferort, der akzeptierten Zahlungsweise und selbst im Falle einer Klage oder mehrerer Beklagter.