ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Preambule

De onderhavige voorwaarden worden gesloten tussen enerzijds JACQUART ET FILS SAS, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van LILLE onder nummer 885 882 100, hierna "de verkoper" genoemd, en waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te: 131 Rue du Bois - 59200 Tourcoing.

Intracommunautair BTW-nummer: FR57885882100

En anderzijds de persoon die een aankoop wenst te doen, hierna "de Klant" genoemd, via de merchant site .fr die gehost wordt door : OVH, 2 Rue Kellermann, 59100 Roubaix

Tel: 09 72 10 10 07 hierna genoemd de "Site".

ARTIKEL 1: TOEPASSING VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Deze algemene verkoopsvoorwaarden bepalen de voorwaarden van de transactie tussen SAS JACQUART ET FILS, eigenaar van de website .fr, en de Klant. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke persoon die een product wenst te kopen dat door de Verkoper op zijn Site te koop wordt aangeboden. Er wordt gepreciseerd dat sommige bepalingen van deze voorwaarden niet van toepassing zijn op personen die in het buitenland wonen. Elke koper die in het buitenland woont, moet rechtstreeks contact opnemen met JACQUART ET FILS SAS om een offerte en een aanbieding op te stellen die voldoen aan de formele exportvoorschriften en de bijbehorende prijsvoorwaarden. Deze voorwaarden definiëren alle stappen die nodig zijn om een bestelling te plaatsen en verzekeren de opvolging van deze bestelling tussen beide partijen. Het plaatsen van een bestelling impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding en naleving door de klant van deze algemene verkoopvoorwaarden, die voorrang hebben op elk ander document van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen door onze onderneming.Het feit dat JACQUART ET FILS SAS zich op een bepaald ogenblik niet beroept op een van de algemene verkoopsvoorwaarden, mag niet worden geïnterpreteerd als een recht om af te zien van het in een later stadium inroepen van een van deze voorwaarden. Indien een voorwaarde zou ontbreken, zou deze geacht worden te vallen onder de gebruiken die van kracht zijn in de sector van de verkoop op afstand met consumenten.JACQUART ET FILS SAS behoudt zich het recht voor om haar algemene verkoopsvoorwaarden te wijzigen. Elke nieuwe versie van de algemene verkoopsvoorwaarden wordt vooraf aangekondigd op de startpagina van de site .fr. Deze wijzigingen zijn uitvoerbaar vanaf de datum waarop ze online worden geplaatst en kunnen niet worden toegepast op bestellingen die zijn geplaatst vóór de datum waarop de nieuwe versie op de .fr-site is geplaatst.

ARTIKEL 2 TOTSTANDKOMING VAN DE OPDRACHT

Artikel 2 A: Rechtsbevoegdheid

Bij het plaatsen van de Bestelling garandeert de Klant dat hij over de volledige rechtsbevoegdheid beschikt om de onderhavige algemene voorwaarden na te leven en een verkoopcontract af te sluiten met JACQUART ET FILS SAS. Voor elke betaling per bankkaart, garandeert de Klant dat hij volledig gemachtigd is om deze kaart te gebruiken en dat deze kaart toegang geeft tot voldoende fondsen om alle kosten te dekken die nodig zijn om de Bestelling te betalen.

Artikel 2 B: Persoonlijke gegevens

Bij het plaatsen van een Bestelling verbindt de Klant zich ertoe om de informatie te verstrekken die hem/haar gevraagd wordt en hij/zij verbindt zich ertoe om ervoor te zorgen dat deze informatie waarheidsgetrouw is: - volledige naam - adres - telefoonnummer - e-mailadres - type betaalkaart, kaartnummer en vervaldatum. - in aanmerking komen voor een actieve bankrekening. Elke Klant die geldig is geregistreerd op de Site is gebonden door elke Bestelling waarvoor het gebruik van zijn e-mailadres en persoonlijk wachtwoord is vereist (onder voorbehoud van het herroepings- en retourrecht zoals hierin gedefinieerd).de Klant moet alle informatie controleren die hij tijdens zijn Bestelling heeft ingevoerd (bestelde artikelen, bedrag, leveringsadres, gekozen diensten, leverings- en facturatieadres, telefoongegevens, enz.) In het geval van een telefonisch geplaatste Bestelling bij de telefonische verkoopdienst van .fr, moet de Klant ook alle informatie controleren die door onze klantendienst is ingevoerd: voor- en achternaam, leveringsadres, keuze van leverings- en facturatiemethode, besteld product, gekozen garantie..... Deze informatie wordt vermeld in de e-mail ter bevestiging van de bestelling. JACQUART ET FILS SAS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten bij het invoeren van de gegevens door de Klant, noch voor de gevolgen in termen van vertragingen of leveringsfouten, ook niet in het geval van telefonisch geplaatste bestellingen. Als de levering niet kan plaatsvinden wegens een fout bij het invoeren van de gegevens door de Klant, zijn de kosten voor het opnieuw verzenden dus ten laste van de Klant. In dit geval zal de Klant afzien van enige claim met betrekking tot de tijd en kosten van levering.

Artikel 2-C : Bevestigingse-mail

JACQUART ET FILS SAS stuurt een e-mail ter bevestiging van de Bestelling van de Klant om hem door te verwijzen naar zijn persoonlijke ruimte waar de contractuele elementen van de verkoop worden samengevat.

Artikel 2-D: Verwerking van de Bestelling

De bestellingen van de Klant worden verwerkt in de volgorde waarin ze werkelijk zijn ontvangen en na validatie van de betaling van de factuur. De leveringen worden uitgevoerd in functie van de voorraad en de beschikbaarheid van de leveranciers en in de volgorde waarin de bestellingen zijn ontvangen. Leveringen kunnen geheel of gedeeltelijk worden uitgevoerd (gedeeltelijke leveringen worden uitgevoerd naar goeddunken van JACQUART ET FILS SAS of op verzoek van de klant op basis van een schatting).

Artikel 3: BETALINGSVOORWAARDEN

De prijzen worden gespecificeerd op het moment van de Bestelling en gelden alleen voor leveringen in continentaal Frankrijk. Voor andere bestemmingen kunt u een offerte aanvragen bij JACQUART ET FILS SAS.

Artikel 3-A : Prijsaanduiding

De prijzen van de artikelen die op de Site worden verkocht, zijn aangegeven in euro, inclusief alle belastingen (€ BTW), exclusief verzendkosten, exclusief bijkomende diensten, exclusief diensten op offerte. Als de prijs van hetzelfde product elders op de site, bijvoorbeeld in een nieuwsbrief of op de startpagina, onjuist is, geldt altijd de prijs die op de productbeschrijvingsfiche wordt vermeld. De prijzen kunnen niet meer worden gewijzigd zodra de Klant een bestelling heeft geplaatst. De prijzen op de Site zijn gegarandeerd zolang de voorraad strekt.

Artikel 3 B: Betalingsvoorwaarden

De Klant kan zijn aankopen op verschillende manieren betalen:

Met creditcard Online betaling bij bestelling, met creditcard.

We accepteren de volgende creditcards: Carte Bleue Visa Mastercard. Het gebruikte protocol is SSL (3D Secure).

Artikel 4: BESCHIKBAARHEID VAN ARTIKELEN

De datum van beschikbaarheid van het Product wordt aangegeven op het moment dat de Klant de bestelling plaatst. Deze datum kan variëren in geval van een voorraadtekort als gevolg van een te grote vraag, een tekort bij onze leveranciers waardoor de productie vertraging oploopt en/of een incident in de fabriek waardoor de productie tijdelijk onmogelijk is. Als het bestelde Product niet beschikbaar is, wordt de Klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld en heeft hij de mogelijkheid om de bestelling te annuleren. De Klant heeft dan de keuze om te vragen: ofwel om terugbetaling van de reeds betaalde bedragen binnen dertig dagen na betaling, ofwel om vervanging van de artikelen door producten met gelijkwaardige eigenschappen en prijs, ofwel om de extra vertraging in de levering af te wachten. Als dit niet mogelijk is, behoudt JACQUART ET FILS SAS zich het recht voor om de bestelling te annuleren en de betaalde bedragen terug te betalen.

Artikel 5: LEVERINGSVOORWAARDEN

De plaats en de datum van levering worden in onderling overleg tussen de partijen vastgesteld. Afhankelijk van de door de klant gekozen methode wordt een e-mail naar de klant gestuurd met een trackingnummer voor de levering. In de e-mail worden de afspraken voor een eventuele ontmoeting met de vervoerder vermeld.

Artikel 5-A: Leveringsvoorwaarden

Tenzij anders bepaald in het online productaanbod, zijn de leveringskosten altijd ten laste van de klant. De leveringstermijn wordt door de Partijen overeengekomen op het moment dat de Bestelling wordt geplaatst, afhankelijk van de bevoorradings- en transportmogelijkheden die door JACQUART ET FILS SAS worden beheerd en in de volgorde waarin de bestellingen worden ontvangen.

Artikel 5-B : Levering door de vervoerder

De leveringen door onze leveringspartner RELAIS COLIS vanuit onze magazijnen zijn onderworpen aan een afspraak georganiseerd tussen onze partner en de Klant. In dit geval, als de Klant, na een afspraak gekozen en gevalideerd te hebben, niet aanwezig kan zijn op de dag van de levering, moet hij een gemachtigde persoon kiezen die de levering in ontvangst zal nemen en alle verantwoordelijkheden op zich zal nemen die op de Klant rusten.Wanneer de Vervoerder en de Klant een afspraak hebben gemaakt voor een datum en een uur, moet de Klant aanwezig zijn op de datum en tijdens het uur. Bij afwezigheid van de Klant kan de Vervoerder de levering niet uitvoeren en zijn de kosten voor het organiseren van een nieuwe levering eveneens ten laste van de Klant. Indien de Vervoerder een aanzienlijke vertraging oploopt die buiten zijn macht ligt, zal JACQUART ET FILS SAS of Relais Colis alles in het werk stellen om een nieuwe levering te organiseren. Indien de voorwaarden voor toegankelijkheid van de door de Klant gekozen leveringsplaats de vervoerder niet toelaten om de Bestelling via de hoofdingang van de woning te leveren, kan de levering niet plaatsvinden, maar blijven de leveringskosten ten laste van de Klant. Deze voorwaarden kunnen bijvoorbeeld zijn: een te kleine of te smalle trap, een te smalle toegangsdeur of gang, geen lift en een te hoge vloer. Alleen de Vervoerder is bevoegd om de toegankelijkheid van het pand te beoordelen. Indien de toegang tot de lokalen van de klant moeilijk is, moet de klant bij het maken van de afspraak de toegangsvoorwaarden aan de Vervoerder meedelen om de haalbaarheid te valideren. Als dit niet mogelijk is (bijvoorbeeld een bedbodem van 160x200 cm die niet in de trap past), probeert JACQUART ET FILS SAS een alternatieve oplossing te vinden. JACQUART ET FILS SAS kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor een slechte keuze van de klant. In geval van twijfel staan onze adviseurs ter beschikking van de klant om het meest geschikte product voor te stellen.Bij de levering van het Product moet de Klant het Product uitpakken in aanwezigheid van de Vervoerder. De Klant moet vervolgens de conformiteit van de geleverde Bestelling controleren in het bijzijn van de Vervoerder alvorens de Leveringsbon te ondertekenen. Klanten kunnen kiezen uit verschillende leveringsopties: DRIVE Levering De Klant haalt zijn Bestelling af in een van de 26 Relais Colis verkooppunten (lijst wordt verstrekt bij de bestelling). De Klant wordt via SMS, e-mail of telefoon op de hoogte gebracht van de aankomst van zijn pakje. Ontvangst van maandag tot zaterdag. 15 dagen wachttijd. ECO Levering Levering aan de voet van het gebouw of op de stoep van maandag tot zaterdag Levering met chauffeur Telefonische afspraak via Relais Colis Bevestiging van een tijdspanne van 2 uur de dag voor de afspraak Geen teruggave van de verpakking COMFORT Levering met 2 chauffeurs van maandag tot zaterdag Levering in de gewenste ruimte Telefonische afspraak via Relais Colis Bevestiging van een tijdspanne van 2 uur de dag voor de afspraak Uitpakken in het bijzijn van de klant Verwijdering van de verpakking Op betalende optie, avondlevering in stedelijke gebieden en ophalen van oud beddengoed.

Artikel 5-C: Klachten na levering

In geval van een anomalie betreffende de levering, moet de Klant zijn bedenkingen meedelen in de vorm van gedetailleerde handgeschreven opmerkingen, gedateerd, uitdrukkelijk en vergezeld van zijn handtekening en die van de bezorger op de leveringsbon, en deze overmaken aan JACQUART ET FILS SAS, per post (adres hieronder) of per e-mail om de verwerking van zijn dossier te vergemakkelijken. Deze anomalieën kunnen bijvoorbeeld zijn:- Beschadigd product: krassen, deuken, builen, gebroken lat, merkbare vervuiling onder de verpakking... - Product dat niet conform is van aard (fout in referentie, kleur...) of in hoeveelheid... JACQUART ET FILS SAS

Klantenservice

contact@ .fr

Elke klacht bij gebrek aan voorbehoud wordt verworpen zonder mogelijkheid tot verhaal voor de Klant. - Als de Klant geen voorbehoud maakt (binnen 72 werkuren of binnen 3 dagen na levering per aangetekende brief met ontvangstbevestiging), wordt het geleverde Product als bevredigend beschouwd en kan het later niet worden betwist.

Artikel 5-D: Leveringstermijnen

De leveringen aan de klant worden hoofdzakelijk verzorgd door onze partner RELAIS COLIS en gedelegeerd vanuit onze productiecentra van JACQUART ET FILS SAS. Alleen kleine pakketten van minder dan 20 kg kunnen door Chronopost worden verzonden. JACQUART ET FILS SAS kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de leveringstermijn wordt overschreden als gevolg van een verzoek van de klant bij het maken van een afspraak met de externe bezorger.

Artikel 5-E: Klachten

In geval van niet-tijdige ontvangst van een pakket kan de Klant contact opnemen met de Klantendienst die de oorzaak van de vertraging zal vaststellen en aan de Klant zal meedelen en alles in het werk zal stellen om een oplossing te vinden. Indien nodig zal JACQUART ET FILS SAS een dossier openen om de levering van het product te onderzoeken. JACQUART ET FILS SAS zal alles in het werk stellen om de oorzaak van het probleem zo snel mogelijk te achterhalen. JACQUART ET FILS SAS zal de klant op de hoogte brengen van een redelijke termijn voor het onderzoek zodra hiermee rekening is gehouden. Bijvoorbeeld, een Product dat door onze partners wordt geleverd en niet aan de Klant wordt geleverd, zal het voorwerp uitmaken van een onmiddellijk onderzoek dat gemiddeld 30 werkdagen zal duren vanaf de datum waarop het onderzoek door JACQUART ET FILS SAS wordt geopend. Indien het product aan het einde van het onderzoek niet binnen de meegedeelde termijn wordt teruggevonden, en enkel onder deze voorwaarde, zal JACQUART ET FILS SAS de volgende opties kunnen uitvoeren de door de Vervoerder verloren Bestelling op eigen kosten vervangen indien het Product nog beschikbaar is een krediet aanbieden bij de volgende aankoop indien het (de) bestelde Product(en) niet meer beschikbaar is (zijn) de Bestelling terugbetalen In geen geval zal JACQUART ET FILS SAS het Product omruilen, een krediet geven of terugbetalen vóór het einde van de onderzoekstermijn en de Klant zal bijgevolg geen gerechtelijke stappen kunnen ondernemen tegen JACQUART ET FILS SAS. In geval van niet-levering van een Bestelling of een deel van een Bestelling, beschikt de Klant over een termijn van maximaal dertig (30) dagen, te rekenen vanaf de voor de levering van de Bestelling voorziene datum, om de Klantendienst op de hoogte te brengen. Na het verstrijken van deze termijn kan de Klant geen enkele klacht meer indienen, d.w.z. elk verzoek tot omruiling, terugbetaling of creditnota wordt afgewezen.

Artikel 5-F : Bijzondere gevallen

Leveringen van bestellingen zijn beperkt tot Frankrijk. Andere bestellingen zullen worden geoffreerd. JACQUART ET FILS SAS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor leveringsproblemen die het gevolg zijn van moeilijkheden om de plaats van levering te bereiken. De gevolgen van deze moeilijkheden vallen onder de verantwoordelijkheid van de koper. Elke levering waarvoor een extra bezorger nodig is (hoge verdieping, installatie en recuperatie van oude uitrustingen enz. ....) zijn ten laste van de klant en moeten bij de bestelling worden aangegeven. JACQUART ET FILS SAS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade die in deze gevallen wordt veroorzaakt. De bezorgers zijn als enigen bevoegd om de moeilijkheid van de toegang te beoordelen en behouden zich het recht voor om een pakket niet mee naar boven te nemen, niet door een raam te laten gaan, enz. De levering omvat niet de installatie, de inbedrijfstelling van de bestelde artikelen of de teruggave van oude apparatuur. Artikel 5-H: Vertraagde levering In overeenstemming met de artikelen L 114-1 en R 114-1 van de Franse consumentenwetgeving kan de Klant bij elke levering van een bestelling van een Consument met een waarde van meer dan € 500, als de leveringsdatum die is aangekondigd in de e-mail ter bevestiging van de bestelling die door de Verkoper is verzonden, met meer dan 7 dagen wordt overschreden, de bestelling annuleren en om terugbetaling vragen. Een vertraging in de levering kan geen aanleiding geven tot welke schadevergoeding dan ook, noch tot annulering van de lopende bestelling, noch tot terugbetaling ervan, als bewezen is dat de vertraging veroorzaakt is door de Klant of de ontvanger van het pakket of door een derde en in geval van overmacht zoals bedoeld in de jurisprudentie.

Artikel 6: OPHEFFINGSRECHT

Artikel 6-A: Uw rechten In overeenstemming met artikel L 121-21 van de Franse consumentenwetgeving

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant eerst per e-mail of telefonisch contact opnemen met de Klantendienst om een herroepingsdossier aan te maken. JACQUART ET FILS SAS zal de ontvangst van het verzoek per e-mail of per post bevestigen. In het kader van artikel L.121-21 van het Consumentenwetboek moet elk verzoek tot teruggave, omruiling, annulering of terugbetaling per aangetekende brief met ontvangstbewijs worden verstuurd binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst door de klant van het product of het laatste product als de bestelling meerdere producten omvat. Als de terugzending binnen de herroepingstermijn valt, moet de Klant zijn eigen Vervoerder kiezen en (op eigen kosten) de teruggezonden Bestelling naar JACQUART ET FILS SAS sturen. De Klant heeft vervolgens 14 dagen de tijd om de teruggezonden goederen door JACQUART ET FILS SAS te laten ontvangen. Om de terugzending te organiseren, moet de Klant een afspraak maken met de vervoerder van zijn keuze. Om de procedures te vergemakkelijken, kan de Klant contact opnemen met onze transporteur Relais Coli op 00811010031, de kosten zijn ten laste van de Klant. De risico's verbonden aan de terugzending van het Product, ongeacht de oorzaak, zijn ten laste van de Klant. - Als het Product tijdens het transport door de vervoerder verloren gaat, is alleen de klant verantwoordelijk en wordt het niet terugbetaald door JACQUART ET FILS SAS. De klant zal dus beschouwd worden als opdrachtgever van de vervoerder en zal het geschil met deze laatste moeten regelen. - De goederen moeten nieuw en onverpakt worden teruggestuurd, in hun originele verpakking, zonder sporen van gebruik en vergezeld van de originele leveringsbon. Bij ontvangst zal JACQUART ET FILS SAS of zijn transporteur de geretourneerde producten onderzoeken om hun conformiteit te verifiëren. Alle conforme retourzendingen worden uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de datum van ontvangst van de producten in perfecte staat terugbetaald. De producten moeten worden teruggestuurd naar het volgende adres:JACQUART ET FILS SAS131 rue du Bois CS 60012 - 59331 - Tourcoing

Artikel 6-B: Uitzondering op dit recht Overeenkomstig artikel L121-21-8

De herroeping is uitgesloten voor overeenkomsten voor de levering van goederen die duidelijk gepersonaliseerd zijn of gemaakt zijn volgens de specificaties van de consument (op maat gemaakte artikelen, artikelen met gepersonaliseerde afwerkingen en niet-standaard afmetingen, ronde hoeken (manden en ½ manden), specifieke maten of diktes, artikelen met toevoegingen of speciale wijzigingen zoals ritssluitingen of speciale stiksels (bv. decoratieve kleuren) ....... Artikel 6-C: Terugbetalingen In het geval dat het recht van retourzending wordt uitgeoefend in overeenstemming met de voorwaarden die in deze AGV zijn vastgelegd, wordt de Klant - ofwel een creditnota - ofwel een terugbetaling van het aankoopbedrag aangeboden, exclusief het bedrag van de door de Klant betaalde transportkosten. Als de Klant kiest voor terugbetaling, zal JACQUART ET FILS SAS alles in het werk stellen om de Klant zo snel mogelijk terug te betalen.Als de Klant wordt terugbetaald via bankkrediet, hangt de snelheid waarmee de bankrekening wordt gecrediteerd af van het type bankkaart dat de Klant gebruikt: - in het geval van een debetkaart met onmiddellijke debitering wordt de zichtrekening binnen 3 tot 8 dagen gecrediteerd, afhankelijk van de bank - in het geval van een debetkaart met uitgestelde debitering verschijnt het krediet aan het einde van de maand op de kredietkaartrekening en niet op de zichtrekening. - Als deze terugbetaling langer duurt, moet de Klant zelf contact opnemen met zijn bank. Artikel 6-D: Bijzondere gevallen Het geval waarin transportkosten voor het retourneren van een Product aan de Klant worden vergoed, is wanneer de retournering te wijten is aan een fout van onze DIENSTEN.

Artikel 7: GARANTIERECHT

Artikel 7-A: Wettelijke garantie

De Klant kan in elk geval een beroep doen op de wettelijke conformiteitsgarantie voorzien in de artikelen L.211-4, L.211-5, L.211-12 van het Consumentenwetboek en de artikelen 1641 en 1648 artikels 1 van het Burgerlijk Wetboek.

Artikel 7-B: Conventionele garantie van de fabrikant.

Alle gebreken en verslechteringen veroorzaakt door natuurlijke slijtage of door een extern ongeval (abnormaal gebruik, brand, verkeerde montage, gebrekkig onderhoud, waterschade, vlekken en vuil....) vallen niet onder de verantwoordelijkheid van de Fabrikant of van JACQUART ET FILS SAS. De garantie van de fabrikant dekt elk materiaal- of fabricagefout. Alle geleverde goederen gaan vergezeld van een kennisgeving over de gegarandeerde risico's en het correcte gebruik van de producten; het is noodzakelijk deze te lezen en te bewaren. De garantie dekt alleen de punten die op de productgarantie vermeld staan. Onze matrassen zijn 5 jaar gegarandeerd tegen abnormale doorbuiging of voortijdige vervorming onder normale gebruiksomstandigheden, op een geschikte basis in goede staat. Voorwaarden van de garantie van 5 jaar: In het eerste jaar dekt de garantie 100% van de waarde van het product. Het tweede jaar dekt de garantie 80% van de waarde van het product. Het derde jaar dekt de garantie 60% van de waarde van het product. In het vierde jaar dekt de garantie 40% van de waarde van het product. In het vijfde jaar dekt de garantie 20% van de waarde van het product Houd er rekening mee dat de bekledingsmaterialen tijdens het aanpassingsproces aan uw lichaamsvorm iets minder dan 20% kunnen verschuiven. Dit is normaal en heeft geen invloed op het comfort of de stevigheid van het product en valt niet onder de garantie. In het kader van deze garantie verbinden wij ons ertoe de defecte matras gratis om te ruilen of te herstellen. In geen geval dekt de garantie schade veroorzaakt door het gebruik van geweld, een ongeval, abnormale vochtigheid of hitte, pogingen tot reparatie of andere wijzigingen aan de matras, onderhoud of gebruik dat niet in overeenstemming is met de goede praktijken, slijtage of verkleuring van de tijk en de draden, zichtbare vlekken of vuil, gebruik van de matras op een ongeschikte of slecht geplaatste basis of op de vloer. Uitgesloten van garantie zijn: tijken, kussens, ritssluitingen, handgrepen, naaigaren, latten en accessoires waarvan de goede staat afhangt van de gebruiksomstandigheden, evenals schimmelvorming die te wijten is aan een te hoge luchtvochtigheid in het product of zijn omgeving. Elk product dat onder de garantie valt, moet eerst aan de klantendienst van JACQUART ET FILS SAS worden voorgelegd, wiens akkoord onontbeerlijk is voor elke vervanging of reparatie. De toepassing van de garantie moet worden voorafgegaan door een specifieke aanvraag bij de klantendienst van JACQUART ET FILS SAS. De aanvraag moet vergezeld zijn van : Foto's van de beschadiging (bewijs) van de matras: Totaalaanzicht van elke zijde van de matras, de zichtbare band en labels + het label met een barcode indien aanwezig en een duidelijke zoom van de afwijking. Foto van de lattenbodem systematisch (in situatie met de matras). Duidelijke uitleg van de verslechtering Metingen van de eventuele verzakking volgens de hieronder toe te passen regel Kopie van de factuur Volledige contactgegevens van de klant In perfect schone en hygiënische staat verkeren REGEL VOOR HET METEN VAN DE GEVONDEN VERZakking: Abnormale verzakking komt overeen met een hoogteverlies van het betreffende deel, groter dan 20% van de totale dikte van de matras. Voor een matras met een dikte van 19 cm betekent dit dat een inzakking van 38 mm of meer als doorzakking wordt beschouwd. Het is daarom noodzakelijk om de indrukking te meten, meestal "doorhangen" genoemd. 1°) Neem een lange liniaal, indien mogelijk ten minste de breedte van het product, stijf en recht van voldoende lengte, bijvoorbeeld een houten strip of bezem, en een meetinstrument: een "meetlint" of liniaal. 2°) Verwijder lakens, dekens, matrashoezen enz. 3°) Leg de matras op een vlakke ondergrond: de gemakkelijkste manier is om hem op de grond te leggen (met de nodige voorzorgsmaatregelen om te vermijden dat hij vuil wordt). De meting mag niet worden uitgevoerd met de matras op een boxspring. 4°) Plaats de liniaal op de matras boven het deel waar de "holte" zou zijn ontstaan, in de breedterichting. - Meet aan elk uiteinde de ruimte tussen de onderkant van de liniaal en de vloer en neem het gemiddelde van 2 (a+b)/2. Het resultaat van dit gemiddelde wordt genomen als referentiewaarde voor de dikte van de matras. - Meet de ruimte tussen de onderkant van de uitsparing en het onderste veld van de liniaal (c) en raadpleeg de onderstaande tabel. 5°) Als de waarde "c" wordt bereikt, is er sprake van abnormale doorzakking. Als uw goederen bij ontvangst bij de dienst na verkoop niet schoon en hygiënisch zijn (vrij van alle vlekken en/of vuil), wordt de dienst na verkoop geweigerd en moet u het vervangende product en het transport betalen. Als het verzoek binnen de garantievoorwaarden valt, zal onze klantenservice haar uiterste best doen om de dienst na verkoop gratis uit te voeren (alleen op het Franse vasteland en Corsica). Interventies in het kader van de garantie kunnen niet tot gevolg hebben dat de duur van de garantie wordt verlengd, onder voorbehoud van artikel L. 211-16 van de Franse consumentenwet. In het kader van deze garantie is de enige verplichting van JACQUART ET FILS SAS om ofwel het product gratis te vervangen door een identiek product of een product van gelijkwaardige kwaliteit indien het product niet meer wordt vervaardigd, ofwel het product of het onderdeel dat door haar diensten als defect wordt erkend, te repareren. JACQUART ET FILS SAS behoudt zich het recht voor de te vervangen goederen niet terug te nemen. Om van de Productgarantie te kunnen genieten, moet de Klant de aankoopfactuur van het Product bewaren. In geval van vervanging van een product na een dienst na verkoop, is alleen de fabrikant gemachtigd om de volledige ontvankelijkheid, het type transport en de levering te bepalen.

Artikel 8: DOEL VAN PRODUCTEN

De producten die op de site worden verkocht, zijn uitsluitend bestemd voor natuurlijke consumenten voor persoonlijk gebruik, in de zin van het consumentenwetboek. JACQUART ET FILS SAS wijst alle verantwoordelijkheid af in geval van wederverkoop door een klant van niet-conforme producten voor de lokale overheid of professionele accommodatie, met name aan professionals die onderworpen zijn aan de geldende opgelegde normen met betrekking tot productveiligheid. Voor de verkoop aan professionals biedt JACQUART ET FILS SAS een speciaal en gespecialiseerd assortiment met veiligheidsgoedkeuringen in overeenstemming met de wet. JACQUART ET FILS SAS zal professionele klanten (kleinhandelaars, hotels, lokale overheden, enz.) op verzoek een nauwkeurige en gedetailleerde offerte bezorgen bij onze klantendienst.

Artikel 9: EIGENDOMSRECHT

JACQUART ET FILS SAS behoudt zich de volledige eigendom van de verkochte goederen voor tot de effectieve betaling van de volledige verkoopprijs en eventuele verwijlintresten. In het geval van een verkoop met financiering behoudt JACQUART ET FILS SAS zich het recht voor de geleverde producten terug te nemen indien de volledige betaling niet ontvangen is op de vervaldag die in de kredietvoorwaarden is vastgelegd. JACQUART ET FILS SAS kan de teruggave van de goederen eisen in geval van niet-betaling, deze teruggave gebeurt op kosten en risico van de klant. Deze bepalingen beletten niet dat de risico's van verlies en beschadiging van de verkochte goederen, evenals de schade die ze kunnen veroorzaken, bij de levering overgaan op de klant.

Artikel 10: ONZE VERBINTENISSEN

JACQUART ET FILS SAS verbindt zich ertoe de op haar website .fr verkochte producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven. De foto's en kenmerken die de Producten illustreren, worden louter ter informatie gegeven en zijn niet contractueel bindend. JACQUART ET FILS SAS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten. JACQUART ET FILS SAS kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de niet-uitvoering van haar verplichtingen te wijten is aan een onvoorzienbare en onoverkomelijke handeling van een derde partij bij het contract of aan een geval van overmacht zoals gedefinieerd in de Franse jurisprudentie. JACQUART ET FILS SAS kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor ongemakken of schade die inherent zijn aan het gebruik van het internetnetwerk, in het bijzonder een dienstonderbreking, inbraak van buitenaf of de aanwezigheid van computervirussen.

Artikel 11: BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS EN COOKIES

Artikel 11-A: Wet Persoonsgegevens worden door JACQUART ET FILS SAS van de klant verzameld om de klant te kunnen identificeren en de bestelling uit te voeren. In overeenstemming met de bepalingen van de Wet Bescherming Persoonsgegevens nr. 78 - 17 van 6 januari 1978, met betrekking tot gegevensverwerking, bestanden en burgerlijke vrijheden, is de geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens vanaf de site het onderwerp geweest van de juiste formaliteit bij de Nationale Commissie voor Informatica en Burgerlijke Vrijheden (CNIL). De Klant heeft te allen tijde het recht van verzet, toegang en rectificatie van de geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens die op de site door JACQUART ET FILS SAS wordt uitgevoerd. Meer in het bijzonder hebt u het recht om JACQUART ET FILS SAS te vragen om bevestiging te krijgen dat uw persoonsgegevens al dan niet het voorwerp uitmaken van frauduleuze verwerking en om de verwijdering ervan te vragen. Een kopie van uw persoonsgegevens kan u worden bezorgd, op uw verzoek en tegen terugbetaling van de productiekosten ervan. JACQUART ET FILS SAS heeft echter het recht om zich te verzetten tegen verzoeken die duidelijk onrechtmatig zijn, met name door hun aantal, hun repetitieve of systematische aard. Om deze rechten uit te oefenen, volstaat het een verzoek in te dienen via e-mail: contact@ .fr of schriftelijk op het volgende adres: JACQUART ET FILS SAS Customer Service 131 Rue du Bois - 59200 Tourcoing, met vermelding van uw volledige contactgegevens.De Site is aangegeven bij de CNIL onder nummer 1770037v0.

Artikel 11 - B: Cookies

De Site maakt gebruik van cookies. Deze op de computer van de Klant opgeslagen bestanden worden gebruikt om de toegang tot de door de Verkoper aangeboden diensten te vergemakkelijken. De cookies van de Site bevatten geen gegevens waarmee de Gebruiker persoonlijk kan worden geïdentificeerd en zijn uitsluitend bestemd voor gebruik door JACQUART ET FILS SAS. De Klant kan zich verzetten tegen de registratie van deze "cookies" door zijn computer te configureren volgens de modaliteiten die worden beschreven op de site http://www.cnil.fr.

Artikel 12 : Intellectuele eigendom

De Site en alle originele visuele of geluidselementen ervan, met inbegrip van de onderliggende technologie, worden beschermd door de geldende wetgeving inzake intellectuele eigendom, en met name door het auteursrecht, de naburige rechten, het merkenrecht, het octrooirecht en de beeldrechten behoren toe aan JACQUART ET FILS SAS. Het geheel van de inhoud van de site vormt een geheel dat beschermd is door de geldende wetgeving inzake intellectuele eigendom. Elke gehele of gedeeltelijke, kosteloze of betalende mededeling aan het publiek, op welke drager en met welk communicatiemiddel dan ook, van de op de site aanwezige elementen en informatie, zonder toestemming van hun rechtmatige eigenaars en onder vermelding van JACQUART ET FILS SAS, zal strafrechtelijk worden vervolgd en bestraft. Elke gedeeltelijke of volledige kopie is strikt verboden en strafbaar.

Artikel 13 : Hyperlinks

Voor het maken van hyperlinks (eenvoudige of diepe) naar de Site is de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van JACQUART ET FILS SAS vereist. Wij informeren onze klanten dat hyperlinks hen naar andere sites kunnen leiden, onafhankelijk van de verantwoordelijkheid van JACQUART ET FILS SAS. Alle hyperlinks (eenvoudige of diepe) naar de site moeten vooraf door JACQUART ET FILS SAS worden goedgekeurd. Wij hebben geen enkele controle over de inhoud ervan. Artikel 14: Wet In het geval dat een wijziging in de wetgeving, een gerechtelijke beslissing of een reglement bepaalde gegevens in deze GCS ongeldig maakt, zal dit op geen enkele manier de geldigheid en de naleving van de verkoopsvoorwaarden in onze GCS beïnvloeden.

Artikel 15: AANSPRAKELIJKHEID

De algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing zolang de door JACQUART ET FILS SAS aangeboden diensten online staan.

Artikel 16 : BESTANDEN en ARCHIEVEN

De bestelbonnen en facturen worden gearchiveerd op een betrouwbare drager zodat ze overeenstemmen met een getrouwe en duurzame kopie in overeenstemming met artikel 1348 van het Burgerlijk Wetboek.

Artikel 17 : WETTELIJK ASPECT

Op de Algemene Verkoopvoorwaarden is het Franse recht van toepassing. In overeenstemming met artikel L.14165 van het Franse Wetboek van Consumentenrecht, zal de rechtbank van LILLE elk commercieel geschil beslechten dat kan ontstaan tussen de partijen in verband met commerciële uitwisselingen, ongeacht de plaats van levering, de geaccepteerde betalingswijze en zelfs in het geval van een beroep op garantie of meerdere verweerders.